Allianz Mobil Uygulamasında Doğrulama Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık bir aydır Allianz’ın mobil uygulamasına giriş yaparak BES birikimimi görmek istiyorum ancak bir türlü erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Doğrulama başarısız” uyarısı veriyor ve ilerleyemiyorum.

Dijital asistana defalarca durumu yazdım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletiliyorum, buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemiyor. Sadece bir BES birikimini öğrenmek için bu kadar uğraştırılmak gerçekten yorucu ve güven kırıcı bir durum.

Allianz’ın, uygulamaya girişte yaşadığım bu doğrulama hatasını inceleyerek en kısa sürede BES birikimimi sorunsuz şekilde görüntüleyebileceğim şekilde sorunu çözmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.