Allianz Hayat Ve Emeklilik BES'ten Çıkış Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Destek Eksikliği!

Allianz Sigorta’da 5588**** numaralı BES sözleşmemden çıkmak istiyorum ancak iki gündür sisteminiz buna resmen engel oluyor. SMS ile link gönderiliyor, tüm aşamaları doldurup yüklüyorum fakat son aşamadaki “onayla” kısmı kesinlikle açılmıyor ve işlem tamamlanamıyor.

Kendi isteğimle kayıt olmadığım bir sistemden çıkmak için ayrıca çıktı alıp imzalayıp fotoğrafını maille göndermem isteniyor. Hem sistem üzerinden çıkışı zorlaştırmanız hem de bu ek uğraşları vatandaşa yüklemeniz sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Vatandaşın sistemden kolayca çıkamaması için özellikle zorlaştırılmış bir süreç işletildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece aynı link yönlendirmesini yapıp, onay kısmının açılmamasıyla ilgili somut bir destek verilmedi. Ben bu BES’ten derhal çıkış işlemlerimin yapılmasını ve sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde sistemde yaşadığım tüm ekran görüntüleriyle birlikte, vatandaşın çıkışını zorlaştıran bu uygulamalarınızla ilgili avukatım aracılığıyla savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.