Allianz Bireysel Emeklilik İptali İçin Yanıtsızlık Ve Geri Dönüş Bekleniyor

Allianz bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ayın 4–5’i civarından bu yana çağrı merkezi, mobil uygulama, web sitesi ve dijital/sanal asistan dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen iptal talebim gerçekleştirilmiyor.

Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadan sürekli sanal asistana yönlendiriliyorum ve aynı döngü tekrar ediyor. Mobil uygulama ve web sitesi üzerinden de net bir şekilde bireysel emeklilik sözleşmemi iptal edemiyorum; işlem tamamlanmadığı için biriken tutarların iadesi de yapılmıyor. Sistemden de iptalimin onaylanıp onaylanmadığına dair herhangi bir net bilgi alamıyorum, sadece bu ay maaşımdan kesinti yapılmadığını görüyorum.

Kayıtlı bireysel emeklilik sözleşmemin müşteri numaram ve 05xx xxx **07 şeklinde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden acilen iptal edilmesini ve sözleşme kapsamında biriken tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numaram üzerinden aranarak ve e-posta veya SMS yoluyla tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak iptal ve iade süreci hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.