Allianz Bireysel Emeklilik İptal İşlemi Ve 1500 TL İadesi Hakkında Bilgi Yokluğu

Allianz Sigorta üzerinden yapılan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamıyorum. Pazartesi günü iptal sürecini başlattım, SMS ile tarafıma bir link gönderildi ve işlemi internet üzerinden yapmam gerektiği söylendi.

İptal işlemini bu şekilde yaptığım halde, iptalin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne zaman ödeme yapılacağı, hesabıma yatmasını beklediğim yaklaşık 1.500 TL tutarın ne zaman iade edileceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de ilgili departmana aktarılamıyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Böyle bir işlem sadece SMS ve internet üzerinden yürütülüyorsa, bu departmanda soruları yanıtlayacak ve süreç hakkında bilgi verecek personel bulunması gerektiğini düşünüyorum. İptal talebimin durumu, bireysel emeklilik sözleşmemin akıbeti ve 1.500 TL civarındaki tutarın ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma hızlıca geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.