Allianz BES'te Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Yapı Kredi üzerinden Allianz bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sisteme girerken bana sözlü olarak detaylı bir şekilde, özellikle de bu kadar yüksek oranda bir aidat kesintisi olacağı anlatılmadı. Sistemi iptal etmek istediğimde, iptalimi gerçekleştirdim ve biriken tutarın hesabıma yatacağını düşünürken, yaklaşık 10–15 gün önce yapılan işlemde birikimimin tamamına yakın kısmı kesilerek yaklaşık 2.700 TL civarında bir tutarın kesildiğini gördüm ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaşadığım durum üzerine Yapı Kredi ile iletişime geçtiğimde, banka tarafı gayet ilgili davrandı; ancak Allianz tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kesintinin bu boyutta olacağı konusunda öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı, ne de sonrasında Allianz’tan tatmin edici bir açıklama alabildim.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka insanların Allianz BES sistemine tam olarak neyle karşılaşacaklarını bilmeden güvenip girmemeleri için yazıyorum. Bu sürecin Allianz tarafından incelenmesini, yapılan kesintilerle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.