Allianz BES Çıkış Talebim Sistemsel Sorunlar Nedeniyle İşlemiyor

Allianz BES’ten ayrılmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. 5511**14 numaralı sözleşmem üzerinden çıkış talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve sonrasında da tarafıma hatalı bir link gönderiliyor, işlem tamamlanmıyor.

Mobil uygulama, internet şubesi ve e-posta dahil olmak üzere tüm kanalları denedim, fakat sistemsel sorunlar ve “iletilmedi” denilen mailler nedeniyle bir türlü talebimi iletemiyorum. Bu nedenle kendi param üzerinde tasarruf edemiyor olmam beni mağdur ediyor.

Talebim, BES sözleşmemin derhal sonlandırılması ve birikimimin, herhangi bir gereksiz kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesidir. Uzun süredir uğraşmak zorunda kalmadan, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.