Hızlı Teslimat Vaadine Rağmen Geciken Sipariş Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

21 Ağustos’ta Allday’dan online olarak 7 ürün siparişi verdim. Tüm ürünlerin açıklamasında “Hızlı teslimat 24 saatte kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, siparişim 25 Ağustos’ta kargoya verildi ve 27 Ağustos itibarıyla hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 228QB4392V.

Ürünlerin gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 22 Ağustos’ta kargoya verildiği söylendi; ancak ürünler o tarihte kargolanmamıştı. Ayrıca, sipariş ettiğim ürünlerden biri temin edilemediği için 699 TL tutarında bir iade yapıldı. Toplam sipariş bedelini banka kartı ile tek çekim olarak 7.699,95 TL ödedim.

Bu gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eğer ürünlerin geç teslim edileceğini bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim; çünkü yazlıktaydım ve belirtilen adresten 25 Ağustos’ta ayrılmam gerekiyordu. Sırf bu yüzden ablam, kargoyu teslim alabilmek için üç gündür o adreste beklemek zorunda kaldı. Ayrıca kargo (sürat) beni aradı ürünlerin ambalajı yırtılmış...

Bu yaşanan gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin sorunlu kargonun tekrarlanmaması için Allday’in müşterilerini doğru bilgilendirmesini ve yaşanan aksaklık için bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.