Onaysız Ek İşlem Ve Alerjik Reaksiyon Nedeniyle 2.500 TL Ücret İadesi Talebi

İzmir Bornova’daki ALL Sunray şubesinde yaşadığımız onaysız işlem ve ücretlendirme ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Önce işlem bana uygulandı ve kullanılan ürün bende alerjik reaksiyona neden oldu. Benim işlemim bittikten sonra annem sadece cilt bakımı yaptırmak istedi ve bu konuda onay verdi.

Annemin cilt bakımı işlemi bittikten sonra, kendisine ayrıca “jorden” isimli bir işlem daha yapıldığını ve bunun için 2.500 TL ücret alındığını söylediler. Annem bu ek işlemi kesinlikle istememişti, kendisine işlem öncesinde ne yapılacağı ve ne kadar ücret alınacağı açıkça belirtilmedi, herhangi bir onay da alınmadı. Yani hem bende alerjik reaksiyon oluşturan bir işlem uygulandı, hem de annemin bilgisi ve onayı olmadan ekstra bir işlem yapılarak yüksek tutarda ödeme tahsil edildi.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, anneme onayı olmadan yapılan ek işlem için tahsil edilen 2.500 TL’nin iadesini, benim işlemimde kullanılan ve alerjiye sebep olan ürünle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür onaysız işlemlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.