Yanıltıcı Ürün Tavsiyesi Ve Alerjik Reaksiyon Sonrası 9000 TL İade Ve Özür Talebi

3 Ağustos’ta ALL Sunray Sağlık Estetik ve Güzellik Merkezi’nden Anjo markasının The White serisi cilt bakım ürünlerini yaklaşık 9000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri verirken cildime hiçbir analiz yapılmadı, sadece uzaktan bakarak cildimin yapısını ve neye ihtiyacı olduğunu anladığını söyleyerek bu ürünleri önerdiler. Kremler sergilenmiyor, talep edilince arka taraftan bir torba içinde getiriliyor, bu durum da bende soru işareti oluşturdu. Buna rağmen kendilerine güvenerek ürünleri aldım.

Kremleri 3 Ağustos’ta kullanmaya başladım, alerjiye sebep olduğunu düşündüğüm maskeyi ise 6 Ağustos’ta kullandım ve cildimdeki kabartı ve ciddi alerjik reaksiyonlar tam bu tarihte başladı. Cildime herhangi bir şey değer değmez yanma hissi oluşuyor, şikayetlerim de halen geçmediği için doktora gitmeyi planlıyorum.

Yaşadığım sıkıntıları telefonla anlattığımda, görüştüğüm kişinin şirketin sahibi olduğunu düşündüğüm UKA Hanım bana yanlış uygulama yaptığımı, bu ürünlerin alerjik sıkıntıya sebep olamayacağını söyleyerek sorunu tamamen bana yükledi ve ürünleri kullanmaya devam etmem gerektiğini belirtti. Cildimin yandığını ve bu şartlarda ürünleri kullanmamın mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadığını söylediğimde ise, çok yoğun olduklarını ve herkese dönmek zorunda olmadıklarını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de saygısızca davranılmış hissediyorum.

Şu anda ürünleri kullanamıyorum ve kullanmak da istemiyorum. Krem kutuları basmalı ambalajlı olduğu için ürünleri geri alıp başkasına sıfır ürün gibi satabileceklerini düşünüyorum, bu yüzden hem hijyen hem de etik açıdan kremlerin imha edilmesini, çöpe atılmasını ve ödediğim 9000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kurum hem de özellikle UKA Hanım tarafından yaşattıkları iletişim tarzı ve yaklaşım için yazılı ve sözlü bir özür bekliyorum. Ürünlerin yasal ithalat ve satış izinlerinin ilgili merciler tarafından incelenmesini de önemli bulduğumu belirtmek isterim.

ALL Sunray Sağlık Estetik ve Güzellik Merkezi İthalat ve İhracat Ltd. Şti.’nin Bornova / İzmir’de, İkon Live 4039. Sokak üzerindeki şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.