to read complaints and reviews, or file yours.Alkan Pehlivan Şubesinde Kaba Üslup Ve Zorunlu Sipariş Şikayeti
Konya Havalimanı’nda bulunan Alkan Pehlivan şubesinde dün akşam saat 20.00 civarında çalışan bir personelin tavrından dolayı rahatsız oldum. Masaya oturduğumda zaten Self Servis yazısını görmüştüm, buna rağmen kısa süre içinde yanıma gelen görevli, son derece kaba bir üslupla sipariş vermem gerektiğini, aksi halde oturamayacağımı söyledi. Bu konuşma, oturmamdan itibaren yaklaşık 5 dakika içinde gerçekleşti.
Kullanılan ses tonu ve seçilen kelimeler, bir müşteriye karşı kesinlikle kullanılmaması gereken bir tarzdaydı ve kendimi istenmeyen biri gibi hissetmeme neden oldu. Müşteriyle iletişim konusunda daha nazik ve saygılı olunmasını, özellikle bu çalışanınızın kibarlık ve iletişim üzerine eğitilmesini rica ediyorum.
Şubelerinizde benzer bir üslubun tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.
Gelişme
Konya Havaalanı’ndaki Allah Pehlivan şubesinde dün saat 20.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mekana oturduğumda Self Servis yazısını görmeme rağmen, kısa süre sonra çalışanlardan biri oldukça kaba bir tavırla yanıma geldi. Sipariş vermem gerektiğini, aksi halde oturamayacağımı söyledi. Bu diyalog, masaya oturmamdan itibaren yaklaşık 5 dakika içinde gerçekleşti.
Bir müşteri olarak böyle sert ve saygısız bir üslup ile karşılaşmak beni rahatsız etti. Çalışanların, müşterilerle daha nazik ve iletişim dili açısından daha eğitimli bir şekilde konuşması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
