Sabitleme Spreyi Kırık Ve Sızdıran Şekilde Geldi, Hızlı İade Veya Değişim Talebi

23.03.2026 tarihinde Alix Avien’in kendi online sitesi üzerinden verdiğim #24456 numaralı siparişim 27.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda sabitleme spreyi olan ürünün tamamen hasar gördüğünü ve kutusunun da paramparça halde olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle patpata sarılmamıştı, üzerinde “kırılabilir” ibaresi yoktu ve cam şişede krem formdaki bir ürünün yanına metal sabitleme spreyi adeta rastgele konmuştu. Kargo elime ulaştığında sabitleme spreyi hem akmış durumdaydı hem de kapağı kırılmıştı. Bu özensiz paketleme nedeniyle hasarın kargo sürecinde paketin içinde oluştuğunu ya da ürünün zaten defolu gönderildiğini düşünüyorum. Sonuç olarak sabitleme spreyi kullanılamaz durumda geldi.

Durumu fark eder etmez az önce müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ve geri dönüş bekliyorum. Hasarlı gelen sabitleme spreyi için tarafıma ya ürünün yenisinin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için paketleme konusunda daha özenli davranılmasını rica ediyorum.

Not: Darbe içeriden oluşmuş olmasa sprey yandan göçük olmazdı ya da kapağı kırık olmazdı. Kutunun kapağı kırık değil içten oluşmuş fiziken.