Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgisi Ve Takip Numarası Gönderilmedi

Alix Avien’in resmi web sitesinden dün makyaj sabitleme spreyi ve allık siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 540 TL olarak gerçekleştirdim, hatta sistemde sipariş numarası olarak 41233 görünüyor ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da sipariş takip numarası gönderilmedi.

Siparişim alınıp para tahsil edilmesine rağmen ne SMS ne de e‑posta yoluyla siparişime dair hiçbir bilgi ulaşmadı. Bu nedenle siparişimin durumunu göremiyor ve kargoya verilip verilmediğini takip edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, tarafıma sipariş ve kargo takip bilgilerinin iletilmesini veya bir sorun varsa bunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum.