to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
19 Mayıs 2026 tarihinde Alix Avien internet sitesinin web versiyonu üzerinden #39431 numaralı sipariş ile Lumi Color Powder Blush ve SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Ürünler yüzde 70 indirim kapsamında olduğu için toplamda 1.159 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve onay mailim de geldi.
Ancak siparişi verdiğim günden bu yana sistem üzerinden kargo ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, kargo takip numarası oluşturulmadı ve sipariş hareketleri görünmüyor. Bu durum dolandırılmış olabileceğim konusunda beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme alamadım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
