Alix Avien Mağazasındaki Personelin Üstten Ve Mesafeli Tutumu

27 Haziran’da Capacity AVM’deki Alix Avien mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada görevli personelin tavır ve davranışları son derece üstten, mesafeli ve rahatsız ediciydi. Sorduğum sorulara kısa ve isteksiz cevaplar verildi, ben özellikle sormadan ürünlerle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve genel olarak müşteriye yardımcı olmaya yönelik bir ilgi gösterilmedi.

Normalde daha fazla ürün almayı düşünürken, personelin bu tavırları sebebiyle sadece ihtiyacım olan tek bir ürünü alıp mağazadan çıktım. Bu yaşadığım deneyim, markaya ve özellikle Capacity şubenize karşı güvenimi ve alışveriş isteğimi ciddi şekilde azalttı; bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve müşteriye karşı saygılı, ilgili bir hizmet anlayışının yerleştirilmesini talep ediyorum.