to read complaints and reviews, or file yours.Alix Avien Mağazasında Söz Verilen Hediyenin Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Nisan ayında Ankara Ankamall AVM’deki Alix Avien mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında kartla alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde belirli bir limit üzerinde harcama yapmam durumunda hediye ürün verileceği özellikle söylendi, ben de bu vaat üzerine alışverişimi tamamladım ancak kasada bana hiçbir hediye ürün verilmedi.
Durumu hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim. Her görüşmemde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen haftalar geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. Hediye vaadi ile insanları alışverişe yönlendirip sonrasında verilen sözlerin tutulmamasından ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yapılan bu alışveriş karşılığında bana vaat edilen hediye ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Bizlere iletişim numaranızı iletir misiniz? Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
