to read complaints and reviews, or file yours.Aliexpress Siparişinde Gümrük Ücretinin Belirtilmemesi Nedeniyle İade Talebi
24.02.2026 tarihinde Aliexpress üzerinden prostat cihazı, mastürbatör cihazı ve benzeri bazı ürünler sipariş ettim ve bu siparişler için toplam 2.201 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken ilanlarda gümrük ve ek kargo ücreti olmadığı belirtiliyordu; bu nedenle ekstra bir masrafla karşılaşmayacağımı düşünerek alışveriş yaptım.
Ancak ürünler elime ulaşmak yerine, yaklaşık iki gün önce tarafıma gümrükle ilgili bir yazı geldi ve yaptığım araştırmalarda bu ürünler için 15.000 TL ile 70.000 TL arasında çok yüksek gümrük masrafları çıkabileceğini öğrendim. Bu tutarlar, ödediğim ürün bedelinin kat kat üzerindedir ve benim karşılamam mümkün olmayan meblağlardır.
Şu ana kadar ne satıcıyla ne de Aliexpress müşteri hizmetleriyle bu konuda bir muhatap bulamadım. Ürünleri, ilanda belirtildiği gibi ek gümrük ve kargo ücreti olmayacağına güvenerek aldım. Şimdi ise hem ürünler gümrükte kaldı hem de çok yüksek ek masraf riskiyle karşı karşıya bırakıldım.
Aliexpress’ten beklentim, gümrükte oluşan bu masrafların tamamen karşılanarak ürünlerimin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 2.201 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için, Türkiye’den alışveriş yapan kullanıcılar için gümrük ve ek ücretlerle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Aliexpress üzerinden yaklaşık 3 aydan uzun süre önce prostat cihazı ve benzeri ürünler sipariş verdim ve bu siparişler için yaklaşık 2.200 TL ödeme yaptım. Ürünler, ilanda PTT ve DHL ile gönderileceği belirtilen bir kargo ile gönderilecekti, aklımda kaldığı kadarıyla DHL ile gönderildi.
Satın alırken ürünlerin gümrüğe takılmayacağı, sorunsuz şekilde adresime teslim edileceği izlenimi vardı; buna güvenerek sipariş verdim. Ancak ürünler gümrükte takıldı ve tarafıma gümrükten iki kez resmi yazı geldi. Bu yazılarda, beyanname verilmesi ve gümrük vergisi ile diğer giderler dahil olmak üzere 10.000 TL’yi aşan bir masraf çıkacağı bildirildi. Bu tutar, ürün bedelini kat kat aştığı için her iki yazıya da gümrükten iade edilmesi yönünde beyan vererek ürünlerin geri gönderilmesini istedim.
Gümrükten gelen yazılardan yaklaşık 1,5 ay önce ürünlerin iadesini talep ettim, bu süreçte aliexpress üzerinden mesaj yoluyla durumu detaylı şekilde anlattım. İlk mesajıma “ilgilenileceği” yönünde bir geri dönüş yapıldı, ancak daha sonraki mesajlarıma hiçbir yanıt verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Ben, ya ürünlerimin ek gümrük masrafı çıkmadan, ek beyanname ücreti ve aşırı gümrük vergisi ödemeden adresime teslim edilmesini ya da ödediğim yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gümrükte iade beyanı vermiş olmama rağmen, aliexpress’in bu konuda şeffaf bilgi vermesini, süreci araştırarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Bu AKP daha neler neler yapacak önceden ne güzeldi her şey yolunda siparişler güzelce geliyordu söylenecek çok şey var ama