Aliexpress Para İadesi Yapılmadı

AliExpress'ten ürün aldım, iki ayrı mağazadan iptal ettim. Para iadesi tamamlandı yazıyor sistemde; fakat bankamı aradığımda iade talimatı verilmediği yazıyor. Bunun için ne yapmam gerekiyor? Lütfen yardımcı olur musunuz? AliExpress'le iletişime geçtiğimde herhangi mantıklı bir cevap da verilmiyor.

Stokta olmayan bir ürün satıştaydı ve sipariş verdim. Tahmin edemedim ve iptal ettim fakat para iadesi hala yapılmadı. Yaklaşık bir ay oldu. Sorunu çözen yok, satıcı firmayla iletişim kurdum. Satıcı, parayı AliExpress üzerinden iade ettiğini söylüyor ancak AliExpress parayı geri iade etmiyor.

Aliexpress ten Ürün siparişi verdim 1 saat sonra teslimat onayı mesajı geldi yanlışlıkla onay verdim ama ürün görünmüyor ürünü teslim almışım gibi göründü. İade talebi oluşturdum ama cevap veren olmadı. Para iadesi yaparlar mı yoksa ürünü yollarlar mı lütfen yardımcı olun ne yapmam lazım