to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimde Mağdur Edildim: Alice Store’dan Aldığım Elbise İçin Hakkım Olan Ücretin İadesini İstiyorum
Alice Store’dan aldığım elbiseyi sadece evde bir kez denedim ve kendime yakıştıramadığım için iade etmek istedim. İki gün önce ürünü Trabzon’dan DHL kargo ile gönderdim. Ancak bugün bana ürünün iadesinin kabul edilmeyeceği, parfüm koktuğu gerekçesiyle iade işleminin yapılmayacağı ve kargo ücretini ödemem gerektiği söylendi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece evde kısa süreli denedim. Ayrıca, iade sürecinde sürekli olarak kargo ücreti talep edilmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması beni mağdur etti.
Elbise için toplam 980 TL ödeme yaptım. İade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da önermeyeceğim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Ürün tarafınıza etiketli ve yeni şekilde gönderilmiştir. Ancak tarafımıza geri gelen ürün etiketsiz ve parfüm kokulu olarak teslim edilmiştir. İade koşullarımızda açıkça belirtildiği üzere; ürünlerin yeniden satışa uygun, etiketi koparılmamış ve koku barındırmayan şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Bu şartları karşılamadığı için iade işleminiz gerçekleştirilemeyecektir. Talebiniz halinde, kargo ücretini ödemeniz durumunda ürününüz tarafınıza geri gönderilecektir. Bilgilerinize sunarız. (Ekte ürüne ait etiketsiz halde tarafımıza ulaştığını gösteren fotoğraf yer almaktadır.) Alice Store Müşteri Hizmetleri
