Yolcu Bilgilendirilmemesi Ve Bilet Yanması Sonrası Çözüm Sunulmaması

19 Eylül 00:55 Samsun’dan Arhavi’ye giden Ali Osman Ulusoy otobüsüne Biletall üzerinden bilet aldık. Gece yarısı olduğu için annem tarihlerde karışıklık yapmış ve biletimiz yandı. Hatanın bizden kaynaklandığını kabul ediyoruz; ancak otobüs saatinde hiçbir şekilde firma tarafından aranmadık veya bilgilendirilmedik. Yolcu gelmediğinde neden arama yapılmadığını anlamış değiliz. Üstelik bu durumla daha önce de karşılaştık.

Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak “sorun yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Biletimiz yanmasına rağmen, biletin tekrar satılıp satılmadığı konusunda da şüphelerimiz var. Hem ücret iadesi hem de bu tür durumlarda yolcuların mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ali Osman Ulusoy firmasının bu konuda daha duyarlı olmasını bekliyorum.