Yanıltıcı Bilet Satışı Teyzemizi Yaşlılıkta Mağdur Etti

08 Eylül 2026 tarihinde saat 23:30 Denizli–Samsun seferi için teyzem M****** K*** adına a. O. Ulusoy firmasında PNR numarası vv00483 olan bileti Denizli otogarındaki yazıhaneden satın aldık. Teyzem bileti almadan önce bu otobüsün Samsun’a kadar gidip gitmediğini, çarşambaya kadar seferin devam edip etmediğini birkaç kez sormasına rağmen gişedeki görevli kendisine her defasında “evet, gidiyor” diyerek bileti kesti.

Ancak teyzem otobüse bindikten sonra Samsun merkeze bırakılmış ve daha ileri gitmeyeceği söylenmiştir. Yani bilet satılırken verilen bilgiyle fiilen yapılan sefer birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu durum teyzemi hem yol planı hem de ulaşım anlamında ciddi şekilde mağdur etmiş, yaşı itibarıyla da ekstra zorluk yaşamasına neden olmuştur. Üstelik bu tür yanlış yönlendirmelerin ilk kez yaşanmadığını da belirtmek isterim.

Gitmediğiniz bir yere gidiyormuşsunuz gibi bilgi verilerek bilet satılması hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi açıkça yanıltan bir uygulamadır. Bu nedenle, teyzemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini, yanlış bilgilendirme yapan gişe görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.