Valiz Karışıklığı Ve Saygısız Muavin Davranışı

Ali Osman Ulusoy ile bugün 10.45 Çeşme–Akhisar–İstanbul seferinde yaşadıklarım tam bir rezalet. Daha önce buraya gelirken valizimi karıştırıp yanlış yere bırakmışlar, valizim elime 2 gün sonra ulaştı. Ne o an doğru düzgün destek oldular ne de firma sahip çıktı. Tatile 1 haftalığına gelmişim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “geri dönüş 7 gün içinde sağlanır” denilerek adeta oyalandım.

Bugün dönüş yolculuğunda da yine aynı firmayı kullanmak zorunda kaldım ve muavine daha önce yaşadığım valiz sorununu anlattım. “Geçen sefer valiz yanlış tarafa koyuldu, İzmir’de bırakmışsınız, karışıklık oldu, lütfen dikkat edin” dedim. Aldığım cevap ise “Ben karıştırmadım, kim karıştırdıysa gidin ona söyleyin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tavır oldu.

Boyum 1.88, bacaklarım uzun olduğu için koltuğa normal şekilde oturuyordum. Muavin kilolu bir arkadaşını getirip bile bile bacağıma çarptırdı ve “Toparlayın bacaklarınızı” diyerek son derece kaba bir üslupla uyarıda bulundu. Yolcuya saygı, empati, özür dilemek gibi en temel davranışlar yok; üste çıkan, suçlayan ve rahatsız eden bir yaklaşım var.

Hem valizimi 2 gün mağdur ettikleri, hem de bugün tekrar aynı firmada bu saygısızlığı yaşattıkları için artık bu firmaya asla güvenmiyorum, kimseye de tavsiye etmiyorum. Bilet numaram VV003PS4P’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların kaba tavırlarının ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.