to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Güvenlik İhmali Ve Yolculukta Hizmet Eksikliği
16.07.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy ile yaptığım Bursa–Samsun seferinde çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Biletim 18.30 seferi içindi, koltuk numaram 6 ve PNR numaram V003MN51 idi, ancak otobüs yaklaşık yarım saat gecikmeyle 19.00’da geldi ve yolculuğa bu şekilde başladık.
Yolculuk başladıktan sonra ilk molamız gece 00.00’da verildi ve bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra otobüs şoförü bir benzinlikte durdu, el frenini çekmeden araçtan inip tuvalete gitti, otobüs geri geri gitmeye başladı. Orada bulunan bir yolcu frene basmasa araç durmayacaktı. Bu durum hem büyük bir can güvenliği riski hem de şoförün sorumsuzluğunu açıkça gösteren bir olaydı.
Kısa süre sonra otobüsün içini kaplayan bir yanık kokusu gelmeye başladı. Defalarca uyarmamıza rağmen şoför ancak ısrarlarımız sonrası inip araca baktı, aksi halde kontrol etmeye bile gerek duymuyordu. Buna rağmen yolculara ne olduğuna dair net bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı, herkes tedirgin ve telaşlı bir şekilde ne olduğunu anlamaya çalıştı.
Tüm bunlara ek olarak, bu kadar uzun süren yolculuk boyunca yolculara hiçbir ikram yapılmadı, muavinler aldıkları yiyecek ve içecekleri kendileri tüketti, yolculara herhangi bir şey sunulmadı. Hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Bu yaşananların şirketiniz tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili şoför ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, seferin gecikmesi ve yaşanan can güvenliği riski nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu deneyim yüzünden bir daha Ali Osman Ulusoy’u tercih etmeyi düşünmüyorum.
