Planlanan Saatlere Uymayan Sefer Ve Şoförün Yetkisiz Duraklamaları

Dün Ali Osman Ulusoy firmasının Kayseri–Mersin seferi ile yolculuk yaptım. Biletimde kalkış saati 20:00, Mersin Otogarı’na varış saati ise 00:15 olarak görünüyordu. Ancak otobüs rötarlı geldi ve yolculuk boyunca hem belirtilen süreler hem de varış saati hiçbir şekilde tutmadı. 20:00’da Kayseri Otogarı’ndan kalktık, 21:45’te Niğde Otogarı’na, 23:45’te Adana Otogarı’na, 23:59’da Tarsus Otogarı’na uğradık ve Mersin Otogarı’na ancak 01:55’te varabildik.

Sefer planında Adana’dan Tarsus’a 14 dakikada, Tarsus’tan Mersin’e 16 dakikada gidileceği şeklinde bir süre öngörülmüş gibi görünüyor, bu zaten gerçekçi ve mümkün değil. Ayrıca Adana Otogarı’nda yaklaşık 20 dakika bekledik fakat bu bekleme süresi hiçbir bilgilendirmede yer almıyor. Bunun yanı sıra şoför, firma bilgisi ve kaydı olmayan noktalardan yolcu ve kargo alarak kendisine ek gelir sağlamaya çalışmış, bu duraklamalar da seferin gereksiz yere uzamasına ve gecikmenin artmasına neden olmuştur. Kendi internet sitenizde de sefer bilgisi paylaşmamanızın sebebinin bu saatlere uymamanız olduğunu düşünüyorum. 00:15’te Mersin’de olmayı beklerken 01:55’te otogarda olmam sebebiyle mağdur edildim ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Bu yaşanan olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için sefer saatlerinizin ve varış sürelerinizin gerçekçi olacak şekilde düzeltilmesini, yolcuların doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve şoförlerin güzergâh dışı, firma bilgisi olmayan yolcu ve kargo alımı yapmaması konusunda gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha firmanızı tercih etmeyeceğimi ve bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.