to read complaints and reviews, or file yours.Planlamasız Ve Uzayan Otobüs Yolculuğu İçin İade Talebi
3 Temmuz tarihli, saat 17:50 Giresun–Hatay seferinde Ali Osman Ulusoy firmasıyla yaptığım yolculukta yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normal şartlarda 16 saat olarak belirtilen yolculuk, hiçbir geçerli mazeret olmamasına rağmen yaklaşık 20 saate çıktı ve bu süreçte yolcular olarak ciddi şekilde mağdur edildik.
Otobüs, ilk başta zaten yaklaşık 1 saat rötarlı kalktı. Buna rağmen hemen her durakta yolcu indirip bindirmeye devam ettiler ve bu durum yolculuğu iyice uzattı. En kabul edilemez nokta ise, şoförün sürüş süresinin dolduğunu söyleyerek otobüsü adeta dağın başı sayılabilecek bir yerde durdurması ve “Yarım saat dolana kadar kalkamayız, ceza yeriz” diyerek bizi bekletmesiydi. Yolcuların güvenliği ve konforundan çok kendi cezalarını düşünmeleri, buna rağmen sefer saatine uymak için hiçbir planlama yapmamış olmaları son derece rahatsız ediciydi.
Bilet alırken vaat edilen 16 saatlik yolculuk süresine açıkça uyulmamıştır. Bu nedenle, Elif Ö***** adına kesilen bu bilet için tarafıma bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sefer planlamalarının ve sürücü çalışma saatlerinin yolcu aleyhine olmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Gelişme
3 Temmuz 2026 günü saat 17:50’de Giresun-Hatay seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından VV003A7FP numaralı bileti aldım. Seferimiz yaklaşık 1 saat rötarla, 19:00 civarında kalktı ve asıl sorun bununla da sınırlı kalmadı. Vaat edilen varış saatinin çok üstünde, 4 Temmuz saat 15:00 civarında Hatay’a ulaşabildik.
Yolculuk sırasında şoförün sürüş saatini doldurduğu için zorunlu dinlenme verildiği söylendi. Eğer böyle bir zorunluluk varsa, bu durumun önceden planlanması ve sefer saatlerinin buna göre ayarlanması gerektiğini düşünüyorum. Saat başı sefer koymayı bilen bir firmanın, şoför planlamasını da yolcuyu bu kadar mağdur etmeyecek şekilde yapması gerekir. Canımızı emanet ettiğimiz insanların dinlenme saatleri, yolcunun güvenliği kadar zamanını da etkiliyor ve bu konuda büyük bir sorumsuzluk yaşandığını düşünüyorum.
Yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Ali Osman Ulusoy firmasından hem yaşananlar için bir özür hem de bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum.
