Planlarım İptal Oldu Yanıltıcı Sefer Bilgisi Ve Kötü Personel Davranışı

26.06.2026 tarihinde saat 14.00’te Adana’dan Hatay Merkez Otogar’a gidecek Ali Osman Ulusoy seferine 500 TL ödeyerek bilet aldım. Sisteminizde bu yolculuk 3,5 saat olarak görünmesine rağmen otobüs Adana’dan 14.00’de değil, 14.40 civarında hareket etti. Hareketten sonra da neredeyse belediye otobüsü gibi tüm durak ve ilçelerde durarak ilerledi.

Şu anda hâlâ otobüsteyim ve Payas ilçesindeyiz. Sizin verdiğiniz süreye göre yarım saat sonra Hatay Otogar’da olmamız gerekirken bu fiilen mümkün değil. Biz müşteriler planlarımızı bilette ve sistemde yazan saate göre yapıyoruz ancak bu seferde öngördüğünüz süreye uyulmadığı için tüm planım iptal oldu. Adana hastaneler çıkışında otoyolda bile durup yolcu aldınız; bu durum kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

Personellerinizin tavırları da aynı şekilde rahatsız ediciydi. Kaç yerde duracağınızı sorduğumda net bir bilgi vermek yerine “Sen rahat ol kral, 7 gibi varırız” şeklinde gayriciddi bir cevap aldım. Hem yanlış süre bilgisiyle müşteriyi yanıltmanız hem de yolda sürekli yolcu alıp indiren bir düzenle sefer yapmanız nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle sizden, sefer süreleri ve duraklarla ilgili müşteriyi yanıltmayacak şekilde doğru ve şeffaf bilgi paylaşımı yapmanızı, personelinizin bu konuda uyarılmasını ve yaşattığınız aksaklık için kurumsal bir özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.