Planlama Dışı Son Dakika Gecikmesi Ve Otel Masrafının Telafisi

30 Ağustos gecesi saat 01.30 Ankara Otogar çıkışlı Ankara–Kuşadası seferim için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldım. Sefer saatine kadar hiçbir şekilde gecikme bilgisi verilmedi, diğer firmalardaki neredeyse tüm biletler dolduktan sonra, son dakikada trafik gerekçesiyle seferin saatler sonrasına ertelendiğine dair SMS aldım.

Bu gecikme yüzünden iki kişi için ödediğimiz bir günlük otel ücretimiz neredeyse tamamen boşa gitti, tatil süremiz kısaldı ve ciddi mağduriyet yaşadık. Trafik bahane edilse de, bu kadar geç ve plansız bilgilendirme kabul edilebilir değil, yolcuya zamanında haber verilse alternatif üretme şansımız olacaktı.

Yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden otel masrafımızın telafi edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların son dakikaya bırakılmadan zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.