Önceden Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Otobüsten İndirildik Ve Soğukta Bekletildik

Bugün saat 08.20 Of–Erzurum seferi için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldım. Of’tan otobüse zamanında bindik, herhangi bir sorun yok gibi görünüyordu. Ancak Trabzon’a geldiğimizde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan otobüsten indirildik, otobüste arıza mı var denildi ama ne olduğu konusunda bize net bir açıklama yapılmadı.

Trabzon Otogar’da yaklaşık 1 saat boyunca soğukta bekletildik, “otobüs şimdi gelecek” denilerek sürekli oyalanmamıza rağmen kimse saat, net bilgi veya resmi bir duyuru paylaşmadı. Daha sonra kendi çabamızla sora sora 10.00’daki seferle gideceğimizi öğrendik. Yani sorun otobüse binmeden önce belliyken, yolcular hiçbir şekilde zamanında bilgilendirilmedi. Eğer durum bize önceden açıkça bildirilmiş olsaydı, başka bir firmayı tercih etme imkânımız olurdu.

PNR numaram VV001U8EU’dir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle biletim için kısmi bir telafi yapılmasını, bu tür durumlarda yolcuların önceden SMS veya benzeri net bir uyarı mesajıyla mutlaka bilgilendirilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.