Muavinin Saygısız Tavırları Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi

28.10.2026 tarihinde saat 16:30’da Ankara–Trabzon seferinde, 34 aou 70 plakalı Ali Osman Ulusoy otobüsüyle, 30 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında muavinin tavır ve üslubu nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Özellikle ikram esnasında oturmamla ilgili konuda muavinin üfleyip püflemesi ve el kol hareketleriyle kaba, saygı sınırlarını zorlayan bir tarzda davranmasına şahit oldum. Ücreti karşılığında hizmet alan bir yolcu olarak bu davranışların, hizmet sektöründe kesinlikle kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Muavinin yaşı ve tavırlarından, yaptığı işi zoraki yapıyormuş gibi bir izlenim aldım ve bu durum yolculuk konforumun bozulmasına neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın, özellikle muavin seçiminde ve eğitiminde, yolcuya karşı saygılı ve profesyonel bir iletişim dili benimsenmesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.