Fahiş Bilet Ücretleri Ve Yağmur Altında Zorunlu İndirme

27/05/2026 tarihinde ailemle birlikte saat 16.00 Sarp–Rize seferi için Ali Osman Ulusoy Turizm’e ait otobüse Kemalpaşa belde yazıhanesinden bilet alarak bindik. Dört kişi için kişi başı 550 TL ödedik, sonradan bu güzergahta normal bilet fiyatlarının 300 TL civarında olduğunu öğrendik ve bize fahiş fiyat uygulandığını düşündük.

Rize Otogarı’na geldiğimizde ise otobüs peronlara girmedi ve yağmur altında, valizlerimizle birlikte otogar girişinde, yol üzerinde indirildik. Elimizde çantalar ve çocuklarla birlikte yağmurda ciddi şekilde zorlandık. Buna ek olarak Rize otogar yazıhanesindeki personelin iletişim tarzı ve yaklaşımı son derece yetersiz ve kaba sayılabilecek düzeydeydi, yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi davrandılar.

Olayın olduğu günden beri firmanın müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım. Sorunu inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem uygulanan fahiş fiyat hem de yol üzerinde, peronlara girmeden yağmur altında indirilmemiz ve Rize otogar yazıhanesinin olumsuz tavırları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğimiz fazla ücretin iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile birlikte sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.