Arızalı Otobüste Güvenlik Ve Mağduriyet Sorunu: Yolcular Sanayide Bekletiliyor

07.12.2025 tarihinde saat 16:15 Mersin–Ünye seferi için annem adına Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Araç hareket ettikten kısa bir süre sonra otobüs arıza yapmış, yolda giderken kayma ve fren tutmama gibi son derece tehlikeli sorunlar yaşandığı için sanayiye götürülmüştür. Annem yaklaşık 2,5 saate yakın süredir sanayide, aynı araçta bekletilmektedir.

Araçla ilgili sensörün yandığı ve frenlerinde sıkıntı olduğu belirtilmesine rağmen annem hâlâ aynı araçta ve hâlâ beklemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın tamir aşamasında olduğu ve 15–20 dakika içinde yola çıkacağı bilgisi verilmiş, ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmamıştır. Üstelik müşteri hizmetlerindeki F**** Bey’e bu şartlar altında seferi iptal ettirmek istediğimi söylediğimde, süresi dolmuş gerekçesiyle bileti iptal edemeyeceğini ifade etmiştir.

Freninde sorun olan, arıza yapmış bir araca sevdiklerimizi emanet ediyoruz ve bu kadar önemli bir güvenlik sorununda bile yolcular bu şekilde mağdur ediliyor. Hem yol güvenliği açısından gerekli teknik ve idari incelemenin yapılmasını, bu araçla ilgili risklerin açıkça tarafıma bildirilmesini, hem de yaşanan ciddi mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle ücret iadesi, gerekirse bilet değişimi ve kurumsal bir özür dahil olmak üzere yapılması gereken tüm işlemlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.