Ali Osman Ulusoy Zorunlu Ek Ücret Talebi Ve Personel Tehdidi

11.01.2026 saat 15.45’te Samsun Bafra’dan kalkan, 38***012 plakalı Ali Osman Ulusoy aracında 7 numaralı koltuk ile yapmış olduğum yolculukta tarafıma ait 3 parça eşya bulunmaktaydı. Yolculuk öncesinde araç muavini, bu eşyalar için benden ekstra ücret talep etmiştir.

Konuya açıklık getirmek amacıyla yazıhaneye gittiğimde, görevli olduğu belirtilen Dursun isimli personel, 30 kg üzeri eşyalardan ücret alındığını söylemiş, ancak bu uygulamanın dayandığı herhangi bir mevzuat, yazılı fiyat tarifesi veya resmi belgeyi sunmamıştır. Yasal dayanağı görmek istememe rağmen “Her şey yazılı olmak zorunda değil, parayı vermek zorundasınız; aksi halde bir bilet daha alırsınız” şeklinde baskılayıcı ve tehditkar bir üslupla karşılaşılmıştır.

Eşyaların tartılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir tartım yapılmadan keyfi biçimde ücret istenmiş, süreç personel tarafından bilinçli şekilde gerginliğe sürüklenmiştir. Şikayet hattınızı aradığımda ise bunun bir “bahşiş kültürü” olduğu ifade edilmiştir. Bahşişin gönüllülük esasına dayalı olduğu açıktır; zorunlu tutulan ve ödenmediği takdirde hizmetten mahrum bırakma tehdidi içeren bir uygulamanın bahşiş olarak nitelendirilmesi kabul edilemez. Talep edilen 900 TL’lik, bir bilet bedeline denk gelen bu ücreti ödemeden yolculuğa devam ettim.

Tarafıma yöneltilen bu ücretlendirme uygulamasının yasal dayanağının ve resmi fiyat tarifesinin yazılı olarak paylaşılmasını, ayrıca d*** isimli personel başta olmak üzere ilgili personel davranışlarının kurum ilkeleriniz doğrultusunda incelenmesini ve gerekli uyarı/idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olaya ilişkin tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.