Ali Osman Ulusoy Sefer İptali Ve Bilet Ücretinin İadesi Talebi

07.06.2026 tarihinde Yozgat/Sorgun Otogarı’ndan Niğde Otogarı’na gitmek üzere saat 09.15 seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından VV0038DXQ PNR numaralı bileti 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuk gününden önce tarafıma gönderilen mesajda, aracın iki saat rötarlı geleceği ve seferin 11.15’e alındığı bildirildi. Buna rağmen anlayış göstererek belirtilen saatte tekrar otogara gittim.

Ancak bu kez firma tarafından aranarak seferin tamamen iptal edildiği söylendi. Herhangi bir ek araç tahsis edilmedi, alternatif bir ulaşım imkanı sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmeden bana gece seferine yeniden bilet almam gerektiği ifade edildi. Firmanın gerekli planlamayı yapmaması ve bayram yoğunluğunu öngörememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kurban Bayramı dolayısıyla yanımda götürmek zorunda olduğum kurban etleri vardı. Saatlerce süren belirsizlik, bekleyiş ve firmanın sorumsuz tutumu nedeniyle etlerim zarar gördü ve kullanılmaz hale geldi. Bunun yanında Niğde’de yapmayı planladığım programlara zamanında yetişemedim, hem maddi hem manevi olarak kayba uğradım. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma ne etkin bir çözüm üretildi ne de süreç boyunca bilgilendirici ve sahiplenici bir yaklaşım gösterildi.

Bir yolcu olarak firmadan beklediğim en temel şey, yaşanan aksaklık karşısında sorumluluk alınması, alternatif bir ulaşım seçeneği sunulması ve en azından bilet ücretimin derhal iade edilmesiydi. Ne yazık ki Ali Osman Ulusoy firması bu süreçte hiçbir sorumluluk üstlenmemiş, bayram günü beni saatlerce mağdur etmiş ve güvenimi tamamen sarsmıştır.

Yaşattığınız bu mağduriyetin telafi edilmesini, 1.250 TL tutarındaki bilet ücretimin ve Yozgat merkeze gidiş için yaptığım 500 TL yol masrafının, toplamda 1.750 TL’nin iadesini ve uğradığım maddi-manevi zararların karşılanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.