Ali Osman Ulusoy Otobüs Firması Mağduriyet

Merhaba, bilet üzerinden aldığım Tirebolu-Giresun otogar ile Kayseri otogar arasında seyahat edecek olan Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüs için saat 23:00'de Tirebolu otogarında olmama rağmen, otobüsün 23:20'ye kadar gelmemesi üzerine firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Y**** Bey, hatta beklememi söyledi. Yaklaşık 5 dakika bekledikten sonra, otobüsün Keşap ilçesinde olduğunu öğrendim. Otobüs, otogara uğramadan transit geçmiş ve yanlış bilgi verilmiş. Ayrıca, yazıhane tarafından başka bir duraktan bineceğim yönünde bilgilendirme yapıldığı söylendi; ancak o saatte yazıhane kapalıydı ve internet üzerinden alınan bilette böyle bir değişiklik yapılamaz. Ne otobüs ne de yazıhane tarafından herhangi bir arama almadım. Telefonda tartışırken, otobüsün Giresun otogarına geçtiği ve ben oraya kadar gidebilirsem, otobüsü otogarda bekleteceklerini söylediler. Ticari taksi ile gideceğimi ve taksi masrafını firmadan talep edeceğimi belirttim. Hem müşteri hizmetleri hem de otobüs personeli, taksiden fiş almamı ve gerekenin yapılacağını ifade ettiler. Tirebolu'dan Giresun otogara yaklaşık 60 km mesafeyi ticari taksi ile kat ettim ve gece saat 24:00 civarında 1000 TL taksimetre ücreti tuttu. Müşteri hizmetleri, taksi fişi resmini göndermemi istedi. Daha sonra, 6 ay içinde seyahat edersem ücretsiz bilet vereceklerini, aksi takdirde başka türlü yardımcı olamayacaklarını ve istediğim takdirde tüm yasal haklarımı kullanabileceğimi belirttiler. Mağduriyetimin giderilmesi için seyahat etmem gerektiğini söylemeleri anlaşılır değil. Bu durumda neden taksi fişi almam gerektiğini sorguluyorum. Mağduriyetim giderilmesi gerekirken, Ulusoy firması tarafından sorun çözülmemekte ve iş yokuşa sürülmektedir. Aşağıda yazıhane ve otobüs resmini paylaştım. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.