to read complaints and reviews, or file yours.2+1 Bilet Alınan 2+2 Otobüse Yönlendirilen Mağduriyet Ve Ücret İadesi
08.08.2026 tarihinde saat 23.05 kalkışlı Samsun Havza – İstanbul seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından 2+1 otobüs olarak görünen seferden, ben, eşim ve çocuklarım adına toplam 4 adet bilet satın aldım. Ancak sefer saatinde aracın 2+2 koltuk düzenine sahip ek sefer bir otobüs olduğunu gördüm ve bu konuda bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Yıllardır aynı firmayla seyahat eden bir müşteri olarak, 2+1 konforu için bilet almışken, ek sefer 2+2 araca yönlendirilmemi ve bunun sanki normalmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili orada herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde telafi ya da açıklama yapılmadı.
Bu nedenle, Funda D**** adına VV003W4UM PNR numaralı bilet dahil, almış olduğumuz 4 bilet için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
8 Ağustos tarihinde Samsun Havza’dan İstanbul’a Ali Osman Ulusoy firmasından 2+1 otobüs için bilet satın aldım. Bileti alırken ne ek sefer olduğuna dair ne de otobüsün 2+2 olduğuna dair herhangi bir bilgi ya da uyarı yer almıyordu.
Sefer günü otogara gittiğimde, satın aldığım 2+1 otobüs yerine ek sefer olarak 2+2 bir otobüs gönderildiğini gördüm. Bilette ya da sistemde böyle bir değişiklik olacağı belirtilmediği için mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissettim.
Bilgi verilmeden, ilan edilenden farklı özellikte bir otobüsle yolculuk yaptırıldığım için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
