to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Şapkanın Teslim Edilmemesi Ve Uygulama Hataları
Algida’nın mobil uygulamasında düzenlenen kampanya kapsamında, dondurmalardan çıkan şifreleri farklı zamanlarda uygulama üzerinden girdim ve şapka ödülünü hak ettim. Uygulamada ödülü kazandığıma ve gönderileceğine dair bilgi yer aldı, ancak herhangi bir teslimat tarihi belirtilmedi.
Yaklaşık üç aydır şapkanın gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca Algida çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde ödülün gönderileceği ve sırada olduğum söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca şifre girişleri sırasında uygulamada hata yaşadım, zaman zaman uygulamadan atıldım ve kazandığım ödül görünmedi.
Adres bilgilerim uygulamada kayıtlı olmasına rağmen, ödül tarafıma ulaşmadı. Şapkanın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Algida Magnum kampanyasına katılıyorum ve yaklaşık 3 aydır kazandığım ödülüm tarafıma teslim edilmiyor. Kampanyaya katıldıktan sonra uygulama üzerinden ödül kazandığım açıkça görünüyor, buna rağmen ödülüm bir türlü gönderilmiyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde ödülün en kısa zamanda kargo ile gönderileceği söyleniyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Elimde kampanya katılım bilgilerim ve kazandığıma dair kanıtlar mevcut olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Algida Magnum kampanyasından kazandığım ödülün, daha fazla gecikme olmadan kargo ile tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
