Arızalı Algida Dondurma Dolabı Ve Zorunlu 25.000 TL Ürün Yazımı Şartı Mağduriyetine Çözüm Talebi

Bolu’da Alya Market isimli site marketini işletiyorum ve uzun süredir Algida ile çalışıyorum. Marketimde bulunan Algida dondurma dolabı, dondurmaları tam olarak dondurmuyor; bazı ürünlerde erimeler başladı ve bu durum tamamen benim zarar etmeme neden oluyor. 2025 sezonunda dolabın gereksiz buzlanma yaptığını Bolu bayisine bildirdim. Gelen usta dolabı değiştirmek ya da doğru bir tamir yapmak yerine sadece dolabın arkasına bant yapıştırıp buradan delinmiş gibi bir şeyler söyleyerek gitti ve sorun çözülmedi.

Dükkanımı 25.11.2025 tarihinde açtım, 2025 sezonunda iskonto konusunda sezon bitimine kadar bir problem yaşamadım. Sezon bitiminde iadeleri almaya geldiklerinde satışa devam edeceğimi, Yemeksepeti uygulaması üzerinden de satış yaptığımı söyledim. “Tamam” diyerek tarihi yakın olan ürünleri aldılar ve gittiler. Ancak bana yeni sezon başladığında tekrar iskonto talep edebilmem için 25.000 TL’lik kesin ürün yazmam gerektiğini o dönemde hiç söylemediler.

2026 sezonu başladığında benden 25.000 TL’lik ürün yazmamı istediler. Dolabın zaten dolu olduğunu, bu kadar ürünü dolabın neresine koyacaklarını sordum; aksi takdirde iskonto uygulanmayacağını söyleyerek adeta tehdit eder gibi konuştular. Bunun üzerine “o zaman hiçbir şey yazmayın” dedim. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar gelip aynı şekilde baskı yaptılar, ben de artık yeter diyerek “o zaman dolabınızı ve ürünlerinizin iadesini alın, anlaşmayı sonlandıralım” dedim. Bayi temsilcisi “Tamam, şefimle konuşayım, size geri dönüş yapacağım” dedi. Sonrasında ise şefinin ürünlerin iadesini kabul etmediğini, ürünler satıldıktan sonra dolabı alabileceklerini söyledi.

Şu an Algida dolabı hâlâ marketimde duruyor ve içindeki ürünler hâlâ Algida’ya ait. Ben ise bu süreçte marketimde g** marka dondurma ile anlaşmak zorunda kaldım, fakat müşterilerim Algida ürünleri sorduğu için Algida dondurmalarını başka yerlerden tedarik etmeye başladım. Dolabın teknik arızasının düzgün şekilde giderilmemesi, sezon sonu ve yeni sezon iskonto/ürün yazımı konusunda şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve bayi çalışanlarının tehdit eder gibi yaklaşması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sürecin Algida tarafından incelenmesini, bozuk ve yetersiz çalışan dondurma dolabımın değiştirilmesini, ürün iade ve iskonto konusundaki mağduriyetimin giderilmesini ve Bolu bayisinin bu tavrıyla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.