Algida Dolap Ve Dondurma Satışında Yaşanan Büyük Mağduriyet Ve Zarar

Mayıs 2025’te anlaştığımız açık Algida dolap ve dondurma satış sürecimiz, Erley Gıda'nın kurumsallık dışı tavırları, niteliksiz saha elemanları ve denetim eksikliği sebebiyle zararla sonuçlandı. Saha personelinin satış sırasında asılsızca verdiği taahhütler ve iskonto bilgilendirmesi tamamen fiyaskoydu. Yalan söyleyerek siparişi alıyorlar, sonrasında ise söylediklerini inkar edebiliyorlar. Bizimle ilgilenen saha elemanı K*** isimli bir gençti. Firma, kurumsal bir bayi olmaktan çok mahalle bakkalı gibi davranıyor.

Dolabımız teslim edildiği günün akabinde siparişlerimizi verdik ve ödemesini peşin olarak yaptık. Dolap ikinci eldi ve bakımının yapıldığını söyleyerek ürünleri dizdiler. 2-3 hafta içinde dondurmalar kademeli olarak su haline geldi. Firmayla görüştük, birkaç gün içinde servis geldi ve termostat arızalı olduğu için yerinde müdahale etti. Firma, bir haftalık süre içinde iade faturasıyla dondurmaları değiştirdi. Ancak yaklaşık 3 hafta içinde yeni gelen dondurmalar da yine sıvı hale gelmeye başladı. Tekrar aradığımızda, bu defa günler sonra yeni servis elemanları geldi ve dolabın yarısından altının soğutmadığını söylediler. Yaklaşık iki aydır arızalı bir dolapla satış yapamıyor, bir de üzerine yüksek elektrik faturası ödüyorduk.

Bu süreçte tanıştığımız firma müfettişlerinden K*** Bey, zorla da olsa sorunu çözmeye çalıştı. Yaklaşık bir hafta sonra, dolap bulamadıklarını ve aldıkları dolabın da hasarlı olduğunu söylediler. Bunun üzerine iade talebinde bulunduk veya kapalı Algida’ya limit olarak aktarılmasını istedik. Ancak Eryun Gıda'nın farklı bir şirket olduğunu ve bu şekilde çalışmadıklarını belirttiler. Sonrasında iade faturası kesmemizi istediler, biz de kestik. Yusuf Yılmaz isimli muhasebeden sorumlu kişi, 15.08.2025 tarihinde ödeme yapacağını taahhüt etmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 3 aylık elektrik ve satış zararımla birlikte, firmamın kestiği iade faturası tutarında tüm zararımın acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: ILK202500000***2. Dolabın servis kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.