Algida’dan Yanıt Gelmeyen Cornetto Disc Yarım Dondurma Ve Kalite Şikayeti

Algida’ya ait Cornetto Disc Antep Fıstıklı dondurmayı Perşembe günü İzmir/Selçuk Atatürk Caddesi’ndeki Petrol Ofisi içinde bulunan Migros Jet marketten satın aldım. Ürünü açtığımda dondurmanın neredeyse yarısının olmadığını, kalan kısmının da içinin buz dolu ve garip bir yapıda olduğunu gördüm. Bugüne kadar böyle bir dondurmayla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum hem hijyen hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Algida’ya mail yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti paylaşmama rağmen dikkate alındığımı hissetmek, marka güvenimi tamamen sarstı.

Algida’dan, bu yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını, özür dilenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve müşteri memnuniyetini yeniden sağlayacak her türlü iyi niyet adımının atılmasını talep ediyorum.