Algida’da Geçersiz Philips Kampanya Kodu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Algida ile Kazan uygulamasında yer alan Philips kampanyasına katılarak tüm katılım koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve kampanya kapsamında bir kod aldım. Ancak bu kodu Hepsiburada üzerinde kullanmaya çalıştığımda sürekli “Geçersiz kod” uyarısı ile karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 17 Mayıs tarihinde Algida’ya, ekran görüntüsünü de ekleyerek ayrıntılı bir şekilde bildirimde bulundum. Buna rağmen bana, konuyla hiç ilgisi olmayan şekilde “milyonlarca bedava kampanyasının bittiği” yönünde bir cevap verildi. Benim yaşadığım problem Philips kampanyasıyla ilgili olmasına rağmen bu şekilde alakasız dönüş yapılması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yanıt üzerine tekrar bildirimde bulundum. İlk mesajımda görsel göndermiş olmama rağmen bu kez benden yeniden görsel istendi. Hem mail yoluyla hem de “Bize Ulaşın” bölümünden defalarca kez durumu anlatmama rağmen sorun çözülmedi, kodum hâlâ kullanılamıyor ve kampanya hakkımdan yararlanamıyorum.

Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edilmemin giderilmesini, kampanya kodumun tekrar tanımlanarak Philips kampanyasındaki hakkımın aynen sağlanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için uygun bir ek telafi sunulmasını talep ediyorum.
Algida gerçekten kurumsallıktan uzakta ve utanç verici bir durumda