to read complaints and reviews, or file yours.Algida Uygulamasındaki Yanıltıcı Kampanya Mağduriyete Yol Açtı
Algida uygulamasında yer alan dondurma hediyesi kampanyasından faydalanmak için uygulamayı kullanarak en yakın teslim noktalarına gitmek istedim. Uygulamada Karşıyaka Z****** Hanım’daki Yalçın Market teslim noktası ve yeşil etiketli bakkal olarak göründüğü için önce oraya gittim. Ancak mağazada bana “biz bu uygulamayı kullanmıyoruz” denilerek geri çevrildim.
Bunun üzerine, uygulamadaki yönlendirmelere ve Algida tarafının “Migros’larda kullanabilirsiniz” yönündeki bilgilendirmesine güvenerek farklı Migros mağazalarına da gittim. Fakat gittiğim hiçbir Migros mağazasında kampanyanın geçerli olmadığı, böyle bir kampanyayı bilmedikleri veya sistemlerinde görünmediği söylendi. Uygulamada teslim noktası / geçerli mağaza olarak gösterilen yerlerde kampanyayı kullanamamak, insanlara yanlış veya eksik bilgi verildiğini açıkça gösteriyor. Hangi Migros mağazasında geçerli olduğu uygulamada net ve açık şekilde belirtilmediği için hem zaman hem emek kaybettim.
Şu an 8 aylık hamileyim. Bu kampanyaya güvenerek evden çıktım, mağaza mağaza dolaştım, ciddi şekilde yoruldum ve sonunda elim boş bir şekilde eve dönmek zorunda kaldım. Hamile halimle yaşadığım bu süreç beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprattı. İnsanlara umut verip sonrasında bu şekilde mağduriyet yaşatılması beni gerçekten çok kırdı ve markaya olan güvenimi sarstı.
Kampanya gerçekten geçerliyse, hakkım olan dondurmanın tarafıma gönderilmesini ya da dondurma bedelinin Money puan veya benzeri bir yöntemle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ben sadece uygulama üzerinden tanımlanan hakkımı kullanmak isterken mağdur oldum.
Keşke insanları umutlandırıp sonrasında hayal kırıklığına uğratmak yerine, teslim noktalarının ve kampanya koşullarının net biçimde belirtildiği, sağlıklı işleyen bir kampanya süreci yürütülseydi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
Algida uygulamasındaki dondurma hediyesi kampanyasını kullanmak için birçok mağazayı ziyaret ettim, ancak hiçbirinde kampanya geçerli olmadı ve mağazalar uygulamayı kullanmadıklarını söylediler. Çözüm sunulmadı, hiçbir adım atılmadı ve bu durum beni fiziksel ve psikolojik olarak yıprattı. Şu an 8 aylık hamileyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
