Algida Kodları Mağazalarda Çalışmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Algida ile Kazan kampanyasından kazandığımız dondurma kodlarını yaklaşık 10 gündür uygulama üzerinden düzenli olarak yüklüyorum. Uygulamada ürün alım noktası olarak gösterilen Üsküdar Bağlarbaşı civarındaki birçok yere, özellikle Migros ve diğer belirtilen satış noktalarına oğlumla birlikte defalarca gittik. Ancak kasaya her gidişimizde “Bizde yok”, “Burada geçmiyor” denilerek oğlumun yanında geri çevrildik ve bazı yerlerde azarlar gibi bir üslupla konuşuldu.

Oğlum kampanya nedeniyle çok heyecanlanmıştı, fakat her seferinde kodlar kabul edilmeyince hem ben hem de çocuğum büyük hayal kırıklığı yaşadık. Uygulamada “geçerli” görünen bedava dondurma kodlarının, belirtilen noktalarda kullanılmaması ve personelin bu şekilde davranması son derece üzücü.

Bu durum üzerine Algida müşteri hizmetlerini telefonla aradım, “Size dönüş yapacağız” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kampanyadan faydalanabildik ne de sorunumuzla ilgili bilgilendirildik.

Algida’dan, uygulamada görünen kampanya kodlarının gerçekten geçerli olmasını, anlaşmalı noktaların net ve doğru şekilde güncellenmesini ve özellikle de bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve oğlumun hayal kırıklığı ile ilgili bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin de verdikleri dönüş sözünü tutarak tarafıma bilgi vermesini istiyorum.