Algida Bedava Dondurma Kampanyası Mağduriyeti: Migros’ta Hak Tanınmıyor

Algida’nın dondurmalarda yaptığı “bedava” kampanyası kapsamında, aldığımız dondurmalardan çıkan kodları Algida uygulamasına girerek kupon biriktiriyoruz. Oğlumun uygulama üzerinden kazandığı 1 adet bedava Twister dondurma hakkı vardı; bunun için bugün saat 10:30 civarında Kasımpaşa’daki Migros şubesine gittik, ancak kazandığımız bu ürünü kesinlikle vermediler.

Migros çalışanı, böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını, kasalarında da böyle bir kampanyanın tanımlı olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçeceğimi belirttim ve çalışan da beni aramasını yönlendirdi. Algida uygulamasında kazandığımız bedava dondurma hakkı ve ilgili kupon ekranının görseli mevcuttur; Şikayetvar üzerinden istenirse paylaşabilirim.

Reklamlarda sürekli bedava kampanyadan bahsediliyor; çocuklar özellikle bu yüzden dondurma alıp çubukları ve kapakları biriktiriyor, uygulama üzerinden hak kazandıklarını görünce seviniyorlar. Fakat kazandıkları dondurmayı almaya geldiklerinde ne ürün veriliyor, ne de kampanya hakkı tanınıyor. Bu durum çocuklar ve bizim için tam bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Madem bu bedava dondurmalar marketlerde kullandırılmayacaksa, neden tüketicilerin ve özellikle çocukların duygularıyla oynanarak bu şekilde yanıltıcı bir kampanya yürütülüyor?

Algida’dan beklentim, bu sorunun bir an önce çözülmesi; ya bu “bedava” kampanyasının tamamen kaldırılması ya da uygulama üzerinden ve kampanyadan kazanılan tüm hakların eksiksiz şekilde marketlerde kullanılmasının sağlanmasıdır. Kazanılmış bedava dondurma hakkımızın verilmemesi tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır; hem oğlumun kazandığı Twister dondurma hakkının kullandırılmasını hem de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.