Algida Sipariş Bölümü Kapanması Nedeniyle 5.095 TL Bakiye Kullanılamıyor

İstanbul Bağcılar’da işletmekte olduğum Deniz Market olarak Algida ile çalışıyorum ve Unilever bünyesindeki Algida sisteminde hesabımda 5.095 TL bakiyem bulunuyor. Yaklaşık 2 ay önce sipariş yazma bölümümüz kapatıldı ve o tarihten bu yana kendi hesabımızdan sipariş geçemiyoruz.

Şu an siparişleri bizim yerimize Algida yazıyor ve sistemde görünen bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi ve ilgili yetkililerle görüştüğümde, sipariş bölümü açılmadan bu bakiyeyi kullanamayacağımız söyleniyor, ne zaman açılacağıyla ilgili sorduğumda ise herhangi bir tarih verilmiyor. Bu nedenle param boş yere hesapta bekliyor ve işletme olarak mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda görünen 5.095 TL bakiyemin ya nakit olarak tarafıma iade edilmesini ya da bu bakiye karşılığında dondurma olarak ürün alabilmem için sipariş bölümümün yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.