Algida Magnum Çekilişinde Hatalı Katılım Ve Sürekli Sistem Sorunu

Algida’nın Magnum çekiliş kampanyasında yaşadığım sistem hatası nedeniyle uzun süredir mağdur oluyorum. Magnum çubuklarındaki şifreleri kampanya için internet sitesindeki ve uygulamadaki forma girdiğimde, ilk denemede “Üzgünüz, işlem yapılırken hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı şifreyi ikinci kez girdiğimde ise bu kez “Üzgünüz, gönderdiğiniz Magnum şifresi ile daha önce kampanyaya katılım alınmış.” mesajı ile karşılaşıyorum. Bu durumda ilgili şifre için katılımımın gerçekten alınıp alınmadığını hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Daha önce de hem Algida’ya hem de “Algida ile Kazan” birimine bu teknik sorun hakkında bilgi vermiş olmama rağmen sorun giderilmedi, aksine daha da sık yaşanmaya başladı. Sürekli hata uyarısı almam ve sonrasında “daha önce katılım alınmış” denilmesi, hem kafa karıştırıcı hem de hakkım olan kampanya katılımlarını yapamıyormuşum hissi vererek beni mağdur ediyor.

Bu nedenle kampanya sistemindeki bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, şifrelerini girdiğim Magnum ürünleri için katılımlarımın gerçekten alınıp alınmadığının netleştirilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Daha önce de benzer sorunları yaşamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de tespit edilerek, hak kaybım varsa bunun giderilmesini ve sistemin sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.