to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Şubesinde Çocuk Odası Takımı Gecikmesi Ve Yetkili İletişim Eksikliği
15 Şubat’ta Manisa Şehzadeler Alfemo şubesinden bir çocuk odası takımı satın aldım. Aradan 6 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri bu süreçte sorumluluk alıp net bir bilgi vermiyor.
Mağazayı aradığımda konuyla ilgilenmediklerini hissediyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “eksik ürün, hâlâ tamamlanmadı” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. 6521305 numaralı siparişime dair kimse net bir tarih veremiyor ve muhatap olabileceğim, süreçten sorumlu açık bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ürünümün eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili muhatap olabileceğim yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Samet G., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınızla yapılan son görüşme doğrultusunda siparişinize ilişkin süreç yeniden kontrol edilmiş olup, ürünlerinizin büyük kısmının bugün içerisinde tarafınıza teslim edilmesi planlanmaktadır. Siparişinizde yer alan şifonyer ürününün ise üretim süreci devam etmekte olup en geç Perşembe günü hazır hale getirilerek teslimatının sağlanması hedeflenmektedir. Süreç içerisinde tarafınıza yeterli ve net bilgilendirme yapılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesi adına gerekli takipler sağlanmaktadır. Teslimat süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup, herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına gerekli tüm önlemler alınmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkürler
