Alfemo Mobilya Teslimatında 19 Gün Gecikme Ve Sözleşme İhlali

09.08.2026 tarihinde Alfemo bayisi Avrasya Taahhüt Lojistik A.Ş. İzmir Bayraklı mağazasından, 59.000 TL net satış bedeli ile Karya serisi gardırop ve şifonyer modüllerinden oluşan bir mobilya alışverişi yaptım ve ödemenin tamamını kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Bu alışverişe ilişkin satış sözleşmesi numaram 7748426’dır.

Tarafıma imzalatılan resmi satış sözleşmesinde ürünlerin en geç 23.09.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmiştir. Ancak taahhüt edilen teslim tarihinin üzerinden 19 gün geçmiş olmasına rağmen, 13 Ekim 2026 itibarıyla ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve evimi buna göre planlamış olmama rağmen ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, malzemelerin eksik olduğu ve yurt dışından geleceği gibi, tüketicinin sorumluluğunda olmayan ve hukuken de kabul edilemeyecek mazeretler öne sürülerek süreç belirsiz bir tarihe ertelenmektedir. Satış aşamasında her şeyin hazır olduğu izlenimi verilirken, ödeme tahsil edildikten sonra tedarik zinciri gerekçelerinin arkasına sığınılması, Alfemo gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, peşin olarak ödediğim ürünlerin sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde acilen ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşmeden doğan seçimlik haklarımı kullanarak banka üzerinden ters ibraz (Chargeback) süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Alfemo Genel Müdürlüğü’nden sürecin net bir şekilde açıklanmasını, kesin bir teslim tarihi verilmesini ve gecikmeden doğan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

R****** k*