Alfemo MASKO Mağazasından Satın Alınan Yatak Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul MASKO Alfemo mağazasından 130.000 TL peşin ödeme ile bir yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin 12.11.2025 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu tarihe kadar hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat süreci tam bir belirsizlik içinde ilerliyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece ileri bir tarih veriliyor; o tarih geldiğinde tekrar aradığımda ise bu kez başka bir ileri tarih söyleniyor ve net bir teslimat tarihi asla iletilmiyor. 5482514 numaralı siparişime dair kimse somut bir bilgi vermiyor.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede 'Size dönüş yapacağız.' denmesine rağmen bugüne kadar bir kez bile geri aranmadım. Günlerdir aramama rağmen hâlâ net bir bilgiye ve kesin bir teslimat tarihine ulaşamıyorum. Peşin ödediğim 130.000 TL bugün kendi hesabımda olsa en azından mevduat getirisi sağlayacaktı. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak zarardayım.

Ürünlerimin en kısa sürede, sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini; yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.