to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasından Sandalye Teslim Tarihi Gecikti
İzmir Bayraklı Alfemo mağazasından bir masa takımı satın aldım ancak takımın sandalyeleri söz verilen zamanda teslim edilmedi. Sandalyelerin geçen hafta teslim edilmesi gerekiyordu, yaklaşık 1 haftadır teslimat bekliyorum.
Bu süreçte mağazayı aradım ve sandalyelerin bugün teslim edileceği söylendi, fakat belirtilen günde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş, Öznur K******* adına kayıtlıdır.
Sandalyelerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öznur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte tarafınıza verilen hatalı bilgilendirme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ait sandalyelerin teslimatı tamamlanmış olup, ürünleriniz tarafınıza ulaştırılmıştır. Ancak teslimatın planlanan tarihte gerçekleştirilememesi ve süreç içerisinde yaşanan aksaklıklar, hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle gerekli iç değerlendirmeler yapılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bugün genel müdürlükten aradılar. Yaşadığım mağduriyet için hediye göndermek istediklerini söylediler. Gönderdikleri ankete 4 veya 5 puan verirsem. Vermezsem göndermeyeceklermiş. Ne kadar ayıp sizin yaptığınız. Şok oldum. Bir daha sizden alışveriş yapacağımı sanmıyorum. İlk ve son oldu.
