to read complaints and reviews, or file yours. 
Alfemo’dan aldığım kanepe kusurlu çıktı, geri dönüş sağlanmadı. 2024 yılında Alfemo’dan satın aldığım kanepe, henüz bir yıl bile dolmadan ciddi kalite sorunları göstermeye başladı. Kumaşında kendiliğinden oluşan bir delik meydana geldi, ayrıca kol kısmındaki sehpa bölümünde soyulmalar oluştu. Üstelik evde kanepeye zarar verecek hiçbir etken Yok: evcil hayvan, çocuk, sigara gibi faktörler bulunmuyor. Eşyaları son derece titiz kullanan 50’li yaşlarda bir kadın olarak, bu deformasyonların kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığını net biçimde ifade edebilirim.
Dahası, ürün ilk teslim edildiğinde kanepenin üst kısmında hareket sağlayan demir rayların etrafından süngerlerin dışarıdan görünür şekilde durduğunu fark ettik. Bu durumu mağaza yetkililerine ilettiğimizde “normal” olduğunu söyleyerek geçiştirdiler.
Tüm bu sorunları ve görselleri Alfemo’nun müşteri hizmetleri WhatsApp hattına ilettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu kadar yüksek fiyatla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve firmanın ilgisizliği kabul edilemez.Talebim: ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli çözümün (değişim, onarım veya iade) sağlanmasıdır.
31/07/2023 tarihinde Alfemo Beylikdüzü mağazasından model ismi Penta olan koltuk takımını satın aldım. Teslimat yapıldıktan sonra ikili koltuğun oturma kısmında belirgin şekilde eğimin olduğunu fark ettim. İki gün sonra da hem üçlü hem de ikili kanepe kumaşının oturulan kısımlarında büzüşme ve bozul...
Merhaba Koltuk takımım ve sandalyelerimi 2024 eylül ayından itibaren kullanmaya başladım. Aralık 2024 tarihinden itibaren üçlü koltuğumda içe çökme yumuşama gibi sorunlar yaşadım. Bununla birlikte yemek masasına ait 4 tane sandalyelerin ayaklarında soyulma oldu. Müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefo...
Alfemo mobilya'dan 2019 yılı nisan ayında lucas oturma grubu aldım. Ancak 1 yıl sonra oturma grubunun kumaşında deformeler başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Deforme olan alanların fotoğraflarını göndermemi söylediler. Gönderdim, kumaşın hatalı olduğunu kabul ettiler ve teknik ek...
Alfemo'dan koltuk takımı almıştık. Koltuklar kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra potlaşmaya başladı ve giderek arttı. Ayrıca koltuklar ilk geldiğinde kenarında dikiş hatası vs vardı. Daha sonra biz müşteri hizmetlerini aradık ve koltuklara bakmaya geldiler. Bize söyledikleri artık şimdiki koltuk...
Alfemo'dan bir buçuk yıl önce koltuk takımı aldık ve kumaşında deformasyonlar, esnemeler meydana geldi. Bize ürünü alırken 'ömürlük' dedikleri ürünün ömrü 1,5 yıl oldu ve biz iletişim kurduk. Bu konuyla ilgili evimize gelip incelediler ve ardından bize geri dönüş yaparak bunun kullanıcı hatası olduğ...
Yorumlar