Alfemo Gerçekten Pişmanlıkmış. Sıfır Ürün Diye Defolu Koltuk Takımı

03 Mayıs 2024 tarihinde Düzce bayinizden (ismi şu an için saklı tutuyorum) belli bir ödeme karşılığında Alfemo Amber koltuk takımı (1 adet üçlü, 1 adet ikili, 2 adet tekli ve 1 adet puf) siparişi verdim. Sipariş sırasında önce ürünün en geç 21 gün, ikinci görüşmede de 25 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Anlaşma sırasında kesinlikle teşhir ürün istemediğimi özellikle vurguladım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de bilgilendirme için arandım. Benim ısrarlı taleplerim üzerine nihayet 14 Haziran 2024 tarihinde ürün getirildi. Ancak kapıda istediğim renk olmadığını fark edince teslim almadım. Mağaza yetkilisi olduğunu belirten bayanın sözde taahhüdü üzerine eski koltuklarımı da elden çıkarmış olmam ve bayram nedeniyle içime sinmeyerek kabul ettim. Kurulum sonrasında üründe birçok deformasyon olduğunu gördüm. Fabrikadan geldiği iddia edilen tekli koltuğun kolçak ve baş dayama kısımları sapsarı, üçlü koltuğun ön ve orta kısmındaki kumaşlar pot, oturma minderi dikiş çizgileri içe gömülmüş, süngeri içe çöken, alt astarları hepsinde felaket derecede bombeli ve dikişleri sökülmüş vaziyette olan sözde sıfır koltuk takımıyla bayramımı zehir ettiniz. 17 seneden beridir kullandığımız ve eskidiğini düşündüğümüz koltuklar bunların yanında taş gibi kalıyormuş da haberimiz yokmuş. Bu durum firmanızın bilgisi dahilinde olan bir şirket politikası mı, yoksa bayinizin yanıltıcı yaklaşımı mı? Daha fazla olumsuzluğa maruz kalmadan acilen ürünlerinizi evimden aldırıp ücret iademi gerçekleştirmenizi istiyorum. Ticaret, güven esasına dayanan bir icraattır. Bunu icra edemeyecek olanlar bu işi yapmasın. Hem zamanımı, hem enerjimi, hem mevcut koltuklarımı elden çıkardığım için konforumu, hem de hevesimi kaybettiğim için de ayrıca yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.